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在苏宁买彩电收据是大商的

时间:2016-07-11 15:05:02  来源:沈阳新闻网  作者:沈阳新闻

  中国消费者报报道(记者 张恒)3 个月前在苏宁店购买了一台夏普彩电,3个月后出现故障无法观看,在夏普售后服务一拖再拖近一个月没有结果的情况下,辽宁省大连市消费者于先生找到购买彩电 的大连苏宁上海路店讨说法,这时他才发现手里的收据竟是大连大商集团的。买苏宁的货,给的是大商的收据,苏宁将此事定性为售货员的个人行为,与苏宁无关。 5月4日,于先生致电中国消费者报大连记者站,反映他到现在也弄不明白这件怪事。

  于先生说,2013年12月23日,他在大连苏宁上海路店花9000元买了一台52英寸的夏普彩电。今年4月5日,电视机出现不显示图像的故 障,无法观看。夏普售后服务人员上门进行了检查,说是是机器内一个显示板故障,需要10天时间给予更换。10天后,夏普售后人员再次上门,告知于先生需要 补拍电视机故障照片上报,让他再等等。一直到4月20日,夏普售后服务再没有音讯。为此,于先生再次致电夏普售后服务部门,对方回答是于先生家的电视机显 示屏出了问题,正在进行协调给予解决。面对这样推诿,于先生找到了当初购买这台彩电的大连苏宁上海路店,希望通过苏宁进行协调。

  于先生按要求向苏宁提供凭证时,才发现当时给他提供的收据盖的竟然是大商集团家电商场的章。于先生回忆说,当初购买这台彩电时,电视机标价将近 1万元,当时和售货员商量能不能打折,对方告知他只要不要正规发票,可以给他500元的优惠。于先生想,个人买彩电又不能报销,只要能保证售后服务,要不 要发票无所谓。当对方信誓旦旦告知收据肯定不影响售后服务后,他就同意便宜500元钱只要收据。于先生说,收据是第二天送货时随电视机一起送来的,出于对 苏宁的信任,他没看收据,更没有注意收据上的具体内容。

  记者仔细查看于先生提供的收据,没想到又发现了端倪,收据上的销货单位为“交电分公司”,公章却是“大连大商投资管理有限公司”。

  4月28日,记者先向大商家电商场求证,对方认为不可能出现在苏宁购货却提供大商家电商场的收据。记者随后来到大连苏宁上海路店,负责售后服务 工作人员答复是:经查证,卖给于先生的产品是售货员私自串货,苏宁已经将其开除,因此造成的麻烦,于先生可找售货员承担。对此结果,于先生无法接受,他表 示:“在苏宁买的商品,竟然开出其他商场的收据,再将责任推给售货员,这太令人气愤了。”

  那么,针对上述问题,大连苏宁上海路店应该承担责任吗?记者采访了大连3·15律师团首席律师、东北财经大学法学院副院长王岩。王岩认为,如果 于先生确实是在苏宁上海路店购买的彩电,则苏宁上海路店应当承担包括商品的维修、退换货等售后服务的义务。出现购物场所与购物凭证不相符的情形,责任应当 在经营者。首先,经营者应当负责提供给消费者符合规定的购物凭证,不应该出现其他经营场所的购物凭证;其次,在经营场所从事销售活动售货员的销售行为,应 当认定是经营者即大连苏宁上海路店的行为,众所周知,经营者的行为都是通过售货员的行为完成的,这种销售行为不能看做是售货员的个人行为,只要是在营业场 所的销售行为就当然应当认定是经营者的行为,其发生的法律后果由经营者承担。至于售货员的个人违规行为,消费者是不得而知的,可以由经营者处理销售员,但 不能免除经营者对于消费者应当承担的责任。

 



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